* 마케팅 (marketing) : 조직과 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객에게 4가지 기능을 수행. - 가치 창조, 알리고, 전달하고, 고객관계를 관리 - 상위 기능들이 이루어지는 일련의 과정 - 정보제공 및 고객 설득과정을 통한 이윤 창출, 사회적 책임 * 광고 (advertising) : 마케팅을 실현하기 위한 중요 수단 용어 의미 광고주 광고를 의뢰한 사람, 기업, 조직, 단체 등 고객 소비자 광고대행사 광고회사 광고매체사 방송사, 신문사, 출판사, 인터넷 등 * 기업 vs 소비자 : 서로 가진 것을 교환하면서 효용을 극대화시키는 관계 (1) 기업 - 소비자에게 아이디어나 상품 및 서비스를 제공하고 대가를 받음 (2) 소비자 - 대가를 지불하고 욕구 충족 * 마케팅의 본질 - 교환이라는 ..